中国消费者协会投诉电话多少(官网网址是什么)?本站火舞网为您整理了有关介绍资料，供大家参考。中国消费者协会的官方投诉电话是12315。官网网址是：https://www.cca.org.cn/index。
中国消费者协会的官方投诉电话是12315。这个电话号码同时也是全国互联网平台，自1999年3月15日设立以来，已成为广大消费者维护自身权益的重要途径。通过拨打12315热线或登录互联网平台，消费者可以向工商行政管理机关投诉商家的不法行为，以保障自己的合法权益。
当消费者需要投诉时，可以选择拨打12315热线或登录12315互联网平台进行投诉。在拨打热线时，消费者需要按照工作人员的提示，如实说出投诉的事实、理由及投诉请求，并提供自己的姓名、地址、电话号码等信息。同时，消费者还需要了解被投诉方的名称、地址、电话等信息，以便工商行政管理机关进行调查处理。在投诉时，消费者应当注意保持冷静、客观，避免情绪化的言辞和行为。
12315主要适用于消费者的权益受到侵害、消费过程中合法权益受到侵害以及发现假冒伪劣商品等情形。消费者需要在工作时间内进行投诉，以便得到及时的处理。投诉必须符合一定的条件，如有明确的被诉方、具体的申诉请求和事实理由等。另外，有些申诉情形是不会被受理的，例如超过保修期或购买后超过保质期的商品等。
此外，根据《市场监督管理投诉举报处理暂行办法》的规定，市场监管部门将自收到投诉之日起七个工作日内作出受理或者不予受理的决定，并告知投诉人。投诉有特定情形的，市场监管部门不予受理，例如投诉事项不属于市场监管部门职责，或者投诉人知道或者应当知道自己的权益受到被投诉人侵害之日起超过三年等情形。
总之，12315作为全国统一的消费者投诉平台，为消费者维护自身权益提供了便捷的途径。
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